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hallo lauffreunde

welche erfahrungen habt ihr mit run21 ? habe ich mit meiner schlechten erfahrung nur pech gehabt oder gibt es auch andere "leidensgenossen" ?

ich habe am 16.12. den kayano 21 bestellt mit einer kurzfristigen lieferzusage. sogar in der weihnachtswoche wurde noch mit der auslieferung von artikeln vor weihnachten geworben. nach weihnachten habe ich dann eine standardmail bekommen, dass es wegen weihnachten zu verzögerungen kommt und gesten nun, dass angeblich asics verspätet liefert. das hat man garantiert schon vor weihnachten gewusst. warum bietet sc24 die neuen modelle erst ab mitte februar an ? da sind die dann doch ehrlicher zu ihren kunden.

ich habe mich jedenfalls sehr geärgert, weniger, weil die schuhe später kommen, sondern eher über die unpersönliche behandlung. war garantiert mein erster und letzter auftrag bei run21.

gut, dass ich noch ein paar andere schuhe habe .....

ein gutes neues jahr wünscht allen

helgas

Ich hatte bisher immer

Ich hatte bisher immer Glück dort, ich hol mir auch oft die Schuhe dort und bekam sie immer rechtzeitig, meistens 2 Tage später. Kann mich nicht beklagen. Aber evtl. ist das so auf Weihnachten, dass dann doch Lieferprobleme sind - sei es auf Seiten von Asics Vertragspartner oder Run21.com. Dafür ging es mir mal mit meinen Spikes vor einem Jahr so. Brauchte die Spikes dringend rechtzeitig zum Wettkampf - es waren 11 Tage bis dahin. Bekam die Spikes dann erst nach dem Wettkampf - 14 Tage - geliefert. War auch zwischen den Jahren bei einem anderen Händler bestellt. Tut mir leid für Dich das Du schlechtere Erfahrungen mit 21run gemacht hast. Gib ihnen noch ne Chance und bestell mal nicht auf die besondere Festtage - sondern mal ganz gewöhnlich. Eventuell wirst Du da dann besser bedient. Ansonsten könntest ihnen ja mal eine Email über Deine Enttäuschung schreiben, das mach ich immer und bekomme meistens dann eine Entschuldigung etc. Einmal sogar einen Gutschein für die Unannehmlichkeiten.

weihnachten hin oder her

Es gibt auch onlineshops, die den Kalender kennen ;-)
Habe in der Woche vor Weihnachten bei Runnerspoint bestellt und wurde prompt beliefert (2 Tage, exakt wie angekündigt).
Ich denke, das war im vorliegenden Fall einfach Pech. Kann passieren. Ist natürlich trotzdem etwas ärgerlich. Wer dringend zum Termin X Schuhe braucht, kann ja auch in den Laden gehen. Aber was solls - es sind nur Schuhe!
Mein Sohn war neulich krank und das verordnete Medikament war in keiner Apotheke erhältlich - das hat mich wesentlich mehr geärgert.

ähnlich schlechte Erfahrung

habe da mal einen Kinvara für meine Tochter bestellt, den sie an einem sonnigen trockenen Tag auf einer trockenen sauberen )Gummi)Bahn 2km Probe gelaufen ist, er stellte sich als zu klein heraus. Ich habe ihn die Sohle extra mit einem feuchten Tuch abgewischt und den Schuh mit der Bitte um Umtausch zurückgeschickt und bekam ihn wieder mit dem Hinweis, er weise "deutliche Gebrauchsspuren" auf (ich hatte keine entdecken können) und überdies sei er nur als Hallenschuh vorgesehen.
Na, wie finde ich denn heraus, ob der Schuh auch beim Laufen etwas taugt? Ich kann durchaus verstehen, dass der Onlinehandel mit Leuten zu kämpfen hat, die sich teure Kleider oder Anzüge bestellen, bei einem Ball tragen und dann als "nicht passend" wieder zurücksenden, aber das fand ich wenig kulant. Ich bestelle da nichts mehr (wird sie mordsmäßig beeindrucken, ich weiß ;-).
Eine Entschuldigung bekam ich übrigens nicht, als ich sehr höflich mein Unverständnis äußerte und fragte, was ich mit dem zu kleinen Schuh nun anfangen sollte. Nur die patzige Antwort, ich könnte ihn ja neu und größer bestellen.

"Gelaufen wird wie es geht, geschlafen wann es sein muß und wenn ich im Ziel bin, bin ich da" (Schalk)

Saarvoir courir - laufen im Saarland

Nur Gute

Super Schnäppchen noch vor Weihnachten gemacht, Salomom Cross 3 und Nike free 5 inklusive Porto für 152 Euro und nach 2 Tagen war alles da . Günstiger geht es wirklich nicht ,da kaufe ich wieder.

bisher zweimal bestellt

und gute Erfahrungen gemacht. Die Schuhe waren jeweils nach zwei Tagen da. Es war allerdings nicht in der Weihnachtszeit und Reklamationen hatte ich auch keine.
Ich würde auch sagen, gib' Ihnen noch eine zweite Chance. Die haben ja manchmal echt super Preise.

Schöne Grüße und einen guten Rutsch
Claudia

Wenn man hinten ist, ist vorne ganz schön weit weg

Meine...

Erfahrungen sind auch fast nur positiv. Schnelle Lieferung, viele Schnäppchen...
Allerdings habe ich einmal versucht die Hotline anzurufen, weil es ein Problem gab. Zwei Tage habe ich es versucht und dann aufgegeben weil ich immer nur ein Band mit der Bitte um Geduld wegen Überlastung an der Strippe hatte. Das war sehr nervig, aber eine böse Mail hat das Problem dann gelöst. Also man kann schöne Schnäppchen finden, aber der Kundenservice ist mäßig.
Maren

Ich bin dann mal weg

kulanz

da muss ich noch was zum kulanzverhalten von sc24 anmerken.

die haben mir sogar einen kayano mit 800 km noch voll ersetzt !!!
da bin ich mit der rechten zeh durchgebrochen. das passiert mit aber bei jedem kayano, bei keinem anderen hersteller ,aber eben erst deutlich spaeter. jetzt lass ich mit vom schuster immer von innen einen fleck einbauen,das reicht dann bis zum lebensende (des schuhes)

viele gruesse
helgas

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